SUPPORTO
centro

No, il nome utente primario viene creato al momento della richiesta del conto ed è correlato alle autorizzazioni del conto, alle capacità di trading e all'accesso al login, oltre che alle informazioni, agli accordi e ai riconoscimenti. Non è possibile modificare un nome utente già esistente o creare un utente secondario come utente primario, o viceversa.

I conti in contanti non sono autorizzati a scambiare Forex su una base di leva finanziaria, ma sono autorizzati a convertire una valuta in un'altra. Poiché una transazione Forex rappresenta l'acquisto simultaneo di una valuta contro la vendita di un'altra, quella vendita risulterà in una posizione corta (cioè, presa in prestito) a meno che non serva a chiudere o convertire una posizione lunga esistente. Di conseguenza, gli ordini Forex che risulterebbero in un saldo corto in una data valuta, se eseguiti, non saranno accettati in un conto cash.

Sebbene i clienti siano i proprietari effettivi di tutti i titoli detenuti sul loro conto, tutti questi titoli sono detenuti in "Street Name", ossia sono registrati a nome di MEXEM sui libri dell'emittente. MEXEM, a sua volta, li detiene per voi nella cosiddetta forma "Book-Entry", ossia gestendo una registrazione nei propri libri contabili che attesta che siete i proprietari dei titoli.

La possibilità di aggiungere un'altra persona al proprio account individuale dipende dalla capacità o dal ruolo che si intende ricoprire. I quattro ruoli più noti sono i seguenti: Proprietario - i titolari di un conto non possono aggiungere un'altra persona a un conto esistente, se l'aggiunta di questa persona serve a cambiare la proprietà del conto. Se, ad esempio, volete convertire il vostro conto individuale in un conto congiunto, dovrete avviare una richiesta di conto congiunto, sottoscrivere gli accordi correlati a tale conto e richiedere successivamente il trasferimento delle attività. Beneficiario - l'aggiunta di un beneficiario o di una persona da nominare è supportata per una serie limitata di tipi di conto (ad esempio un Trasferimento di morte per individui statunitensi e conti IRA). Come posso designare un beneficiario sul mio conto? Utente - i titolari dei conti possono aggiungere una persona non dipendente come utente e consentirle alcuni diritti di accesso al conto (ad esempio, rapporti, trading). Si noti che l'aggiunta di un utente per aiutare a gestire e/o tenere traccia del conto non comporta alcun costo di proprietà. Per informazioni sull'aggiunta di un utente non dipendente, consultare la sezione Aggiunta di utenti (non dipendenti) a un conto individuale.Contatto di fiducia - una persona che MEXEM sarebbe accreditata a contattare e a divulgare informazioni relative al proprio conto per affrontare un potenziale sfruttamento finanziario, per verificare le specifiche delle ultime informazioni di contatto del cliente, lo stato di salute o l'identità di qualsiasi tutore legale, fiduciario, esecutore o titolare di una procura. Questa persona non ha accesso al conto né è autorizzata ad accettare transazioni per il conto. Vedere Cos'è un contatto di fiducia?

L'autenticazione mobile a due fattori via SMS è temporanea e verrà rimossa una volta attivato uno dei dispositivi di sicurezza digitali o fisici. Per questo motivo, non è possibile cambiare il numero di telefono su cui ricevere i messaggi di autenticazione via SMS o riattivare l'autenticazione via SMS una volta sostituita da un dispositivo di sicurezza permanente.Per informazioni su come procedere, consultare Come richiedere un dispositivo di sicurezza?

Il tipo di conto (Liquidità, Margine o Margine di portafoglio) si trova nella sezione Informazioni sul conto (accanto a Funzionalità del conto) degli estratti conto. Per accedere agli estratti conto recenti: Accedere al Portale clienti/Gestione del conto. Selezionare Rapporti e poi Estratti conto. La sezione Esegui un estratto conto sarà impostata di default sull'estratto conto più recente. Selezionare i parametri che si desidera modificare (ad esempio il formato) e fare clic sul pulsante verde Esegui estratto conto per avviare l'estratto conto. Per ulteriori informazioni sulla sezione Informazioni sul conto, consultare la Guida dell'utente al reporting. Vedere anche: Come posso aggiornare il mio conto per utilizzare il margine o il Margine di Portafoglio?

Per richiedere il downgrade a Non-Professional, accedere a Client Gateway/Gestione account e andare al menu Impostazioni, Impostazioni utente. Nella sezione Piattaforma di trading, fare clic sull'icona Configura (ingranaggio) accanto alla dicitura Abbonamenti ai dati di mercato. Nell'angolo in alto a destra apparirà una sezione intitolata Stato dell'abbonamento ai dati di mercato. Se in questa sezione è presente l'icona Configura (ingranaggio), cliccarla per richiedere il declassamento a Non-Professionale. Se non è presente l'icona Configura (ingranaggio) in questa sezione, è necessario modificare il Questionario Non-Professionale. Due sezioni sotto lo Stato dell'abbonato ai dati di mercato si trova il Questionario non professionale. Fare clic sull'icona Configura (ingranaggio) in questa sezione per modificare il Questionario non professionale. Una volta compilato, sarà esaminato da MEXEM Compliance e il vostro stato di abbonato sarà modificato manualmente dopo l'approvazione.

I titolari di conti che mantengono una posizione lunga in titoli (ad esempio azioni o obbligazioni) priva di valore, ma che non è stata ancora cancellata dal depositario, possono presentare una richiesta di rimozione del titolo dal proprio conto tramite un processo denominato Dollar for Lot. In questo caso, MEXEM rileverà la posizione priva di valore a fronte di un pagamento nominale di 1,00 dollari USA come corrispettivo. Se il simbolo di un ticker è seguito da "(DOLLR4LOT)" in TWS, è idoneo alla chiusura in TWS. Attualmente questo vale solo per le posizioni azionarie statunitensi lunghe. Da TWS inserire un ordine di chiusura facendo clic con il tasto destro del mouse e selezionando "Chiudi", oppure creare un ordine di vendita. Verrà visualizzata una finestra di pop-up con un link all'Acknowledgement "Dollar for Lot". Dopo aver firmato elettronicamente la conferma, trasmettere l'ordine. Sul lato destro dello schermo apparirà una finestra di "avviso" che indica che la transazione "è irrevocabile". Spuntare la casella che conferma la comprensione, quindi fare clic su Accetta e continua.L'esecuzione dell'ordine avverrà dalle 4:00 alle 20:00EST, dal lunedì al venerdì (USA).Non ci sono commissioni sull'ordine.Per le posizioni che non sono seguite da "(DOLLR4LOT)", sarà necessario presentare un Accordo speciale di liquidazione della posizione. L'accordo di liquidazione della posizione speciale, che deve essere compilato per richiedere tale accordo, è disponibile nei documenti del Servizio clienti sul nostro sito web. È possibile restituire il modulo compilato a MEXEM attraverso lo strumento di caricamento dei documenti. Si prega di notare che la dimensione dell'allegato non deve superare i 25MB.Altri elementi di nota:Poiché la posizione è priva di valore, MEXEM pagherà solo USD 1,00 per tutte le azioni o unità, indipendentemente dal numero (cioè, la posizione non può essere presentata in più lotti);Questo servizio non è fornito per i contratti futures;Questo servizio non è fornito per le posizioni corte;

È possibile annullare l'iscrizione al materiale di marketing sia postale che elettronico dal sito web di MEXEM. Utilizzate i link sottostanti per inoltrare la vostra richiesta: Cancellazione dal materiale di mailing Cancellazione dal materiale elettronico. Se si dispone di un conto IB UK/UKL, è possibile utilizzare la pagina Preferenze di marketing dal Portale clienti/Gestione del conto, seguita da Impostazioni, Impostazioni utente e Comunicazione per impostare le modalità di contatto con l'utente in merito a funzionalità, prodotti e offerte, al fine di proteggere la privacy e i dati dell'utente. Ulteriori informazioni sulle preferenze di marketing sono disponibili nella nostra Guida per gli utenti.

È possibile modificare il proprio indirizzo e-mail utilizzando la seguente procedura: Accedere al Portale clienti/Gestione account. Fare clic su Impostazioni e poi su Impostazioni utente Nel pannello Comunicazioni fare clic sull'icona Configura (ingranaggio) accanto a Indirizzo e-mail. Si prega di notare che è possibile aggiungere un secondo messaggio di posta elettronica nel campo Nuovo indirizzo e-mail aggiungendo un punto e virgola (";") dopo il primo messaggio di posta elettronica, seguito dal secondo senza spazi intermedi. In alcune situazioni le modifiche all'e-mail possono richiedere una verifica verbale con il Servizio clienti IBKR e possono richiedere 1-2 giorni lavorativi per diventare effettive. Ulteriori informazioni su come modificare il proprio indirizzo e-mail sono disponibili nella nostra Guida per gli utenti.

Per aggiornare il numero di passaporto sul vostro conto, dovrete richiedere l'assistenza del nostro Servizio Clienti. Inviate un'e-mail a MEXEM come indicato sul nostro sito web (scheda Upload/ Fax/ Post) e aggiungete le seguenti informazioni nella vostra e-mail: ID conto (oggetto) Riepilogo delle informazioni da aggiornare. Scansione del documento d'identità che si desidera aggiornare. Se necessario, vi contatteremo per qualsiasi domanda.

I passaggi sono i seguenti:
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Accedere al Portale clienti / Gestione account Selezionare Impostazioni e poi Impostazioni utente Fare clic sull'icona Configura (ingranaggio) accanto a Password per creare una nuova password per il proprio account.
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Impossibile reimpostare la password Se si è dimenticata la password e non si riesce a completare la reimpostazione della password utilizzando il link di cui sopra, contattare il Servizio clienti telefonicamente per far confermare verbalmente la propria identità prima di poter accedere.

NOTA IMPORTANTE:
Per motivi di sicurezza, IBKR non reimposta le password tramite e-mail o chat online.

Per informazioni sugli avvisi di trading nelle diverse piattaforme di trading, consultare i link della Guida per l'utente riportati di seguito:Avvisi di trading in TWAvvisi di trading in MEXEM Mobile per AndroidAvvisi di trading in MEXEM Mobile per iPhoneNota bene: gli avvisi via e-mail possono essere abilitati solo per i conti reali e non per i conti demo simulati di paper trading.

La base imponibile predefinita per tutti i conti è First In, First Out (FIFO), ma può essere modificata per giorno e per simbolo. Per modificare il metodo di corrispondenza predefinito per il vostro conto, accedete alla versione del Portale clienti dell'Ottimizzatore fiscale. Se accettate di cambiare il "Metodo per tutti" nella versione TWS o il "Metodo di abbinamento odierno" nella versione Client Gateway, la modifica si applica solo per il giorno di negoziazione specificato e il vostro conto tornerà a utilizzare il metodo di abbinamento predefinito il giorno di negoziazione successivo. Questa modifica si applica solo al giorno di negoziazione specificato e il conto tornerà a utilizzare il metodo di abbinamento predefinito il giorno di negoziazione successivo. È possibile selezionare una delle seguenti opzioni

È possibile scaricare i dati del conto, comprese le operazioni, tramite API Dynamic Data Exchange (DDE) in Excel.Trovate il nostro tutorial DDE nelle Guide per gli utenti API (Application Programming Interface).Si noti che Excel Dynamic Data Exchange (DDE) non è disponibile per Mac OS, ma solo per Windows OS.Per ulteriori informazioni, consultate il webinar preregistrato intitolato "TWS Excel APIs, featuring the RealTimeData Server".

MEXEM non supporta la ri-caratterizzazione diretta e la conversione di un determinato tipo di conto in un altro, in quanto ogni struttura richiede informazioni specifiche sul titolare del conto, accordi legali e, in alcuni casi, la dichiarazione dei contribuenti. I titolari di conto che desiderano convertire il proprio conto da individuale a cointestato o viceversa devono prima avviare una richiesta di nuovo conto e poi richiedere il trasferimento delle attività una volta che il nuovo conto è stato approvato. Una volta completato il trasferimento, il vecchio conto verrà chiuso. Si prega di consultare la Knowledge Base di MEXEM per altri passaggi e considerazioni da tenere a mente quando si presenta questa richiesta.

Si noti che MEXEM non supporta la ri-caratterizzazione diretta e la conversione di un determinato tipo di conto in un altro, in quanto ogni struttura richiede solitamente determinate informazioni sul titolare del conto, accordi legali e, in alcuni casi, la dichiarazione del contribuente. I titolari di conto che desiderano convertire il proprio conto da un tipo individuale a un tipo fiduciario o LLC devono prima avviare una nuova richiesta di conto per un conto fiduciario o LLC e poi richiedere il trasferimento di attività una volta che il conto fiduciario o LLC è stato approvato. Ulteriori informazioni sulla conversione da un conto individuale a un conto fiduciario o da un conto individuale a una società a responsabilità limitata sono disponibili nella nostra Knowledge Base.

Per creare, modificare o cancellare una Flex Query personalizzata, accedere a Client Portal/Account Management e andare su Report e poi su Flex Queries.Fare clic sull'icona Crea "+" per creare una Activity Flex Query o una Trade Confirmation Flex QueryFare clic sull'icona Modifica (matita) accanto a una Flex Query esistente per modificarlaFare clic sull'icona Elimina "X" accanto a una Flex Query esistente per eliminarla.Per ulteriori dettagli su come creare una Activity Flex Query, Trade Confirmation Flex Queries o visualizzare, modificare ed eliminare i modelli di Flex Query, consultare la Guida per gli utenti di Client Portal.

Per scaricare gli estratti conto in un software di terze parti, nel Portale clienti/Gestione conti, fare clic sul menu Rapporti e poi su Estratti conto. (Se si gestiscono o si mantengono numerosi conti, si apre il Selettore conti. Cercare e selezionare un conto). Nella schermata Dichiarazioni, nel pannello Esegui una dichiarazione, selezionare Download di terze parti come Tipo di dichiarazione. Selezionare il periodo e la data e scegliere il software di terze parti da Formato. Ulteriori informazioni sui download di terze parti sono disponibili nella Guida dell'utente.

I clienti possono scaricare il loro estratto conto nel Portale clienti o nella Gestione del conto. Andare al menu Rapporti, Dichiarazioni, selezionare come tipo di estratto conto Download di terze parti e come formato Quicken. Il file verrà scaricato nel formato ".qfx". Ulteriori informazioni sui download di terzi sono disponibili nella nostra Guida per gli utenti.

Per aggiornare i permessi di trading, utilizzare il pulsante qui sopra: Accedere al Portale clienti/Gestione conto. Fare clic sul menu Impostazioni seguito da Impostazioni del conto Se si gestiscono più conti, scegliere un conto facendo clic sul numero del conto per visualizzare il Selettore del conto. Fare clic sull'icona Configura (ingranaggio) accanto a "Esperienza e permessi di trading". Dalla schermata Permessi di trading, fare clic su Aggiungi nella sezione associata al prodotto che si desidera negoziare e selezionare la casella accanto al permesso o al programma di trading che si desidera richiedere. Completare la sezione Esperienza e conoscenza del trading mostrata in cima alla sezione del prodotto selezionato. Una volta completate le selezioni, fare clic sul pulsante CONTINUA. Rivedere gli obiettivi di investimento e le informazioni finanziarie nelle pagine seguenti e apportare le modifiche necessarie Nota: Rivedere tutte le ulteriori informazioni presentate e continuare fino a completare tutte le richieste. Informazioni aggiuntive Le autorizzazioni sono soggette alla verifica della Conformità per valutarne l'idoneità e questo processo di verifica viene generalmente completato entro 1-2 giorni lavorativi. Guida per gli utenti: Gestione dei permessi di trading Vedere anche: Perché i miei permessi di trading sono in sospeso?

Potete collegare il vostro conto corrente al vostro conto MEXEM per trasferire fondi denominati in USD tra i due conti tramite ACH. Questo processo richiede la creazione di un'istruzione bancaria e la verifica del conto bancario. I passaggi per la creazione di un'istruzione ACH sono riportati nella KB567. Tenete presente che tutti gli utenti del conto che hanno accesso ai fondi dovranno essere autenticati a due fattori. Tenete inoltre presente che i depositi effettuati tramite ACH sono soggetti a una trattenuta di 4 giorni lavorativi prima di essere accreditati sul vostro conto e, in caso di prelievo, possono essere ritirati solo presso la banca di origine per il periodo successivo di 44 giorni lavorativi.

Dopo la chiusura di un conto, il titolare del conto conserva l'accesso al Portale clienti/Gestione del conto per visualizzare o stampare l'attività storica e gli estratti conto fiscali. L'accesso viene fornito utilizzando le stesse credenziali di accesso in vigore al momento della chiusura del conto. Gli estratti conto fiscali sono disponibili online per i 5 anni solari più recenti. MEXEM conserva gli estratti conto per un periodo totale di 7 anni, come richiesto dalla normativa. I titolari dei conti possono richiedere una copia di un estratto conto archiviato non più disponibile online contattando il Centro Servizi Clienti locale. Se non conoscete la vostra password, contattate il nostro Centro Servizi Clienti per telefono, in modo da poter verificare la vostra identità e fornirvi l'accesso.

Per vedere i dati di mercato in tempo reale, è necessario abbonarsi ai dati di mercato attraverso il Portale clienti/gestione del conto:Accedere al Portale clienti/gestione del contoCliccare su Impostazioni e poi su Impostazioni utenteSotto Piattaforme di trading selezionare l'icona di configurazione (ingranaggio) accanto a Sottoscrizioni ai dati di mercatoCliccare sull'icona di configurazione (ingranaggio) accanto a Sottoscrizioni GFIS attuali per esaminare quali altri servizi potrebbero interessarvi.I dati di mercato si attiveranno istantaneamente per i conti finanziati o dopo che i vostri fondi saranno stati liquidati nel vostro nuovo conto. Se non si sottoscrive un abbonamento ai dati in tempo reale, si riceveranno gratuitamente i dati posticipati quando disponibili e si potrà comunque fare trading.Se si sottoscrive un servizio di dati di mercato e si disdice l'abbonamento nello stesso giorno, il servizio potrebbe non essere addebitato, a condizione che non si sia mai usufruito di quel servizio di dati di mercato e che non si siano effettuate operazioni di trading.È possibile leggere ulteriori informazioni sull'abbonamento ai dati di mercato nella nostra Guida per gli utenti.

Questa funzione funziona in modo diverso a seconda della versione desktop di TWS. A. Se il desktop di TWS è la versione 975 o superiore: la funzione Libreria di watchlist sincronizzata automaticamente consente di sincronizzare le watchlist su tutte le piattaforme, assicurando che la versione più recente sia disponibile sul cellulare, sul desktop o sul portale clienti. Non è necessario decidere quali elenchi importare o sincronizzare, perché tutti gli elenchi sono sempre disponibili. Nel caso in cui abbiate aggiunto un prodotto sul desktop che non è ancora supportato sul cellulare o sul Portale clienti, esso viene conservato e visualizzato correttamente in tutte le versioni.Per aprire gli elenchi sincronizzati:Su MEXEM Mobile per Android toccate l'icona con tre punti verticali in alto a destra della schermata degli elenchi e poi toccate Sfoglia elenchi.Su MEXEM Mobile per iOS toccare l'icona in alto a destra della schermata Watchlist e selezionare Sfoglia elenchi.B. Nel caso in cui il desktop TWS sia la versione Build 974 o inferiore:Per importare una Watchlist: toccare l'icona Menu (che assomiglia a tre linee orizzontali) e poi toccare Configurazione.Dalla sezione Cloud, toccare Importazione Watchlist.Selezionare il dispositivo da cui importare le Watchlist. È possibile importare da un dispositivo, quindi selezionarne un altro e ripetere la procedura.Selezionare gli elenchi di orologi dall'elenco Importazione.**Nota: **Se è stato importato in precedenza un elenco di orologi, apparirà nell'elenco "Sincronizza".5. Toccare SOVRASCRIVI.Per sincronizzare un elenco di orologi: toccare l'icona Menu (che assomiglia a tre linee orizzontali), quindi toccare Configurazione.Dalla sezione Cloud, toccare Importazione di elenchi di orologi.Selezionare il dispositivo che include gli elenchi di orologi che si desidera sincronizzare. È possibile importare da un dispositivo, quindi selezionarne un altro e ripetere la procedura.Selezionare gli elenchi di orologi dall'elenco Sincronizza.**Nota: **Se una voce è in grigio, è già sincronizzata.Toccare Sovrascrivi per sostituire l'elenco di orologi con la versione più recente.Toccare **Applica **per aggiungere i dati della versione importata all'elenco di orologi corrente. Se non vedete nessuna Watchlist, è possibile che abbiate scelto di non salvarla nel cloud: in TWS for Desktop, utilizzate la pagina Blocca ed esci della Configurazione globale per abilitare sia "Salva le watchlist nel cloud" che "Utilizza/conserva le impostazioni sul server". In MEXEM Mobile, dal menu Configurazione attivate "Salva le watchlist nel cloud".

Se avete acquistato un nuovo smartphone e desiderate trasferire il vostro profilo di autenticazione MEXEM Mobile esistente dal vecchio smartphone al nuovo telefono, potete farlo senza l'assistenza del Servizio Clienti, purché abbiate accesso al vecchio telefono o a un dispositivo di sicurezza secondario ancora attivo. Se non avete accesso al vostro vecchio telefono o a un dispositivo secondario, dovrete contattare telefonicamente il Servizio Clienti MEXEM per ricevere assistenza.

Per aggiornare l'indirizzo postale o di residenza: Accedere al Portale clienti / Gestione account.

Nella sezione Profilo, fare clic sull'icona Modifica (matita) per il profilo che si desidera modificare. Aggiornare i campi pertinenti. Se non si utilizza il sistema di accesso sicuro per la verifica a due fattori, si riceverà un'e-mail con un numero di conferma. Immettere il numero di conferma, fare clic su Richiedi numero di conferma per ricevere un nuovo numero di conferma al proprio indirizzo e-mail. Fare clic su OK Per la modifica dell'indirizzo di residenza è necessario caricare una prova di indirizzo.

Vedere: Come si carica un documento? Ulteriori informazioni su come aggiornare l'indirizzo sono disponibili nella nostra Guida per gli utenti.

Se il Paese di residenza legale è cambiato, seguire i passaggi elencati in: Come si cambia il paese di residenza legale?

Nota: è possibile che venga richiesto di trasferire il conto a un'altra entità IBKR a causa di un cambiamento del paese di residenza legale.
Se necessario, vi verrà chiesto di finalizzare la richiesta di un nuovo conto e di organizzare il trasferimento dei beni dal vecchio al nuovo conto.

I titolari di conto possono aggiornare il loro modulo fiscale W-8BEN attraverso il Portale clienti/Gestione conto: Accedere al Portale clienti/Gestione account. Selezionare Impostazioni e poi Impostazioni account Sotto Profilo/i, **cliccare sull'icona "i" (info)** a sinistra del nome dell'utente appropriato. I moduli fiscali accessibili sono visualizzati nella parte inferiore della finestra Fare clic su Aggiorna moduli fiscali in basso a destra Fare clic su Continua finché non si arriva al modulo W-8BEN. Aggiornare in base al paese di residenza aggiornato, in particolare il punto 7. Per una descrizione dettagliata di come aggiornare i moduli fiscali, consultare la Guida dell'utente del portale clienti.

I dividendi pagati su azioni statunitensi saranno soggetti a ritenuta fiscale per i non residenti. Un modulo W8 definitivo consentirà una riduzione dell'aliquota fiscale se esiste un trattato tra gli Stati Uniti e il Paese di tassazione del titolare; tuttavia un W8 valido consente solo una riduzione dell'aliquota fiscale, non l'eliminazione completa dell'imposta. Si noti che i dividendi pagati su azioni ADR statunitensi sono generalmente trattenuti alla fonte e non possono beneficiare di un'aliquota fiscale ridotta.

Non vi è alcuna garanzia che tutte le azioni idonee di un determinato conto vengano prestate attraverso il Programma di miglioramento del rendimento delle azioni, in quanto potrebbe non esserci un mercato a un tasso vantaggioso per determinati titoli, MEXEM potrebbe non avere accesso a un mercato con mutuatari disposti a farlo o MEXEM potrebbe non voler prestare le vostre azioni. I clienti che presentano deficit di finanziamento sono soggetti ad avere azioni pari al 140% del deficit non segregate, scelte a discrezione del broker, e quindi non idonee a prestare nell'ambito del SYEP.Si prega di fare riferimento alle FAQ per ulteriori informazioni.

Se desiderate cambiare consulente finanziario, contattate il Servizio clienti e richiedete il modulo Autorizzazione a designare un nuovo consulente finanziario. I documenti possono essere inviati rispondendo e allegando il modulo all'e-mail ricevuta da MEXEM o allegando il modulo a un ticket di richiesta che può essere creato nel Portale clienti o nella Gestione del conto.

Ogni conto MEXEM può avere un solo conto di paper trading. Se si dispone di più conti MEXEM, ognuno di essi può avere un proprio conto di paper trading. Per aprire un secondo conto di paper trading: Creare un nuovo conto collegato al conto esistente con un unico nome utente e password. Creare un secondo nome utente per il nuovo conto con diritti di accesso al trading. Richiedere l'apertura di un conto di paper trading accedendo al Portale clienti/gestione del conto del nuovo conto utilizzando il nuovo nome utente. Informazioni aggiuntive: Come si crea un nuovo conto collegato al conto esistente con un unico nome utente e password? Come posso trasferire fondi o posizioni tra i conti MEXEM? Come posso creare un secondo nome utente per il mio conto? Come posso aprire un conto di paper trading?

La parte "-F" di un conto MEXEM Universal è il segmento regolamentato di IB UK che compensa e detiene prodotti OTC come i metalli fisici. Informazioni aggiuntive: Come trasferire fondi dal conto UK Regulated -F? Come rimuovere il conto UK Regulated -F?

If you hold an account with a Transfer on Death (TOD) designation, your stated beneficiaries should contact MEXEM Client Services for assistance in completing the TOD Beneficiary forms.In all other cases, the executor of your estate or the surviving account holder of a joint account should notify MEXEM Client Services regarding a deceased account via email to [email protected]. At that time, general information will be taken and the executor will be provided with information on how to proceed.Once MEXEM has been notified of the death of an individual account holder, the account will be classified as a deceased account and activity (e.g., trading, transfers) is generally prohibited until legal authority is established.The documents required to establish legal authority can differ depending on the type of account the account holder has at his or her death (e.g., single, joint, trust) and the country of legal residency. These documents will include a death certificate and often other official documents such as a Court Letter of Appointment for the executor, power of attorney for transferring stock ownership, proof of domicile, and trustee certification. Physical documents must be mailed and signed in the appropriate capacity, they will be rejected if information on the document has been altered, or the documents are outdated or missing the appropriate court seal.For Probated Estates, distributions from a deceased **account will be titled in the name of the estate rather in individual heir or beneficiaries.

È possibile confermare la valuta di base da: Portale clienti/Gestione account: Andare al menu Impostazioni e poi Impostazioni del conto. Alla voce Configurazione è indicata la Valuta di base.Estratto conto attività: **Nella sezione Informazioni sul conto è indicata la Valuta di base.Piattaforma di trading: **Dalla finestra del conto i totali vengono visualizzati nella valuta di base.

Con le partizioni del conto, si assegnano contanti e/o posizioni dal proprio conto IB corrente a una "partizione" di nuova creazione, che viene gestita da un consulente o broker professionista di propria scelta. Mentre questa partizione viene gestita da un professionista, in qualità di titolare del conto principale potete accedere al vostro conto TWS in qualsiasi momento per tenere traccia della performance della partizione, vedere tutte le sue posizioni, rivedere l'attività del conto e controllare il margine e i saldi disponibili, proprio come fate attualmente con il vostro conto. Inoltre, tutta l'attività della partizione viene etichettata e riflessa negli estratti conto mensili, e il cliente mantiene la possibilità di negoziare il segmento non partizionato del proprio conto.

Se ritenete che il vostro conto sia stato violato o compromesso, è fondamentale che contattiate immediatamente il vostro Centro di assistenza clienti locale, in modo da poter verificare la vostra identità e intraprendere le azioni necessarie per proteggere il vostro conto. Queste azioni includono generalmente l'imposizione di restrizioni all'inserimento di nuovi ordini di apertura, il blocco dei prelievi di fondi e dei trasferimenti di attività, l'emissione di una nuova password e la verifica che tutti gli utenti del conto siano protetti da 2 fattori mentre si indaga sull'incidente. Inoltre, dovrete controllare il vostro conto per identificare eventuali operazioni, prelievi o modifiche di informazioni non autorizzate. L'Ufficio Compliance di MEXEM effettuerà una revisione dell'attività del vostro conto, compresa la cronologia degli accessi, e potrebbe esservi richiesto di presentare una denuncia alla polizia.

Se il vostro codice di sicurezza virtuale temporaneo è scaduto, dovrete contattare telefonicamente il Servizio Clienti MEXEM per ricevere un codice di accesso temporaneo e attivare un dispositivo permanente. Una volta ricevuto il codice di accesso temporaneo, l'opzione più semplice è quella di attivare l'app MEXEM Mobile che consente l'Autenticazione a due fattori.

Se vi trovate nel Portale clienti/Gestione account, fate clic sull'opzione di menu Portafoglio. Il vostro numero di conto si trova a destra della parola Portafoglio. Nota bene: se avete impostato un alias di conto, questo verrà visualizzato al posto del numero di conto nella pagina del Portafoglio. È possibile aprire un estratto conto e vedere il numero di conto nella sezione Informazioni sul conto. Se si è in Trader Workstation, il numero di conto sarà nell'angolo superiore destro della finestra.

Se siete un beneficiario designato, potete ottenere il modulo di distribuzione beneficiaria TOD dalla nostra homepage: andate su MEXEM.com, scorrete fino alla fine della pagina e cliccate su Moduli e informazioni. Cliccate sulla scheda Servizio clienti e in fondo all'elenco troverete il modulo TOD.

Potete collegare i vostri numerosi conti con un unico nome utente e password, compresi i conti gestiti da un Consulente o da un Broker. Per richiedere il collegamento di un conto esistente, è necessario disporre di un dispositivo di sicurezza MEXEM Secure Login System.Gli indirizzi e-mail, i titoli dei conti, i codici fiscali e gli indirizzi fisici associati ai conti che si desidera collegare devono essere gli stessi.È necessario collegare TUTTI i conti associati. Non è possibile collegare un sottoinsieme di conti.Una volta che i conti sono stati collegati, i nomi utente e le password univoci per i conti da collegare a questo conto non funzioneranno più. Il nome utente e la password associati al vostro account funzioneranno per tutti gli account collegati.Una volta collegati gli account, il dispositivo di sicurezza di livello più alto tra gli account collegati diventerà automaticamente il dispositivo di sicurezza attivo.Ulteriori informazioni sul collegamento degli account esistenti sono disponibili nella nostra Guida dell'utente.

MEXEM svolge la propria attività attraverso una serie di filiali di broker, come elencato di seguito. L'entità MEXEM attraverso la quale viene gestito un conto è generalmente basata sul paese di residenza legale del titolare del conto o, nel caso di un'entità, sul suo paese di costituzione. Si noti che alcune entità gestiscono rapporti con altri soggetti allo scopo di offrire servizi quali la compensazione e l'esecuzione e tali informazioni sono rese note nel Contratto con il Cliente.MEXEM LLC (IB LLC)MEXEM (U.K.MEXEM (U.K.) Limited (IBUK)MEXEM Canada Inc (IBC)MEXEM (India) Private Limited (IBI)MEXEM Hong Kong Limited (IBHK)MEXEM Securities Japan, Inc. (IBSJ)MEXEM Australia Pty Limited (IBA)I titolari di un conto possono confermare l'entità MEXEM attraverso la quale è gestito il loro conto esaminando le informazioni situate nella parte superiore del loro estratto conto.

Confermate di aver seguito tutti i passaggi richiesti nella nostra Guida per gli utenti. Se non riuscite ancora a chiudere il vostro conto, prendete in considerazione i seguenti suggerimenti.

Confermare che è stata salvata un'istruzione bancaria di bonifico nella valuta di base del proprio conto.

Nota bene: se non ne avete uno, potete crearlo nel Portale clienti/Gestione conto selezionando Trasferimento e pagamento e poi Trasferimento fondi.

Se non si riesce a chiudere il conto, contattare il Servizio clienti.

Potrebbe essere necessario completare il Questionario non professionale nel Portale clienti/Gestione account per ogni utente. È anche possibile che il vostro conto non soddisfi i requisiti minimi di abbonamento ai dati di mercato e di mantenimento del saldo azionario. Ulteriori informazioni: Come si compila il Questionario non professionale? Quali sono i requisiti minimi per l'abbonamento ai dati di mercato e il saldo azionario di mantenimento?

Potreste non essere in grado di accedere al vostro conto di paper trading se:Avete richiesto un nuovo conto di paper trading che non è ancora pronto. In genere sono necessarie 24 ore per l'attivazione. Il vostro conto live è stato chiuso. In questo caso, anche il vostro conto di paper trading verrà chiuso.Avete un conto più vecchio e non avete mai attivato un conto cartaceo (i conti più nuovi includono un conto cartaceo).Vedi anche: Qual è il nome utente del mio conto cartaceo? e Come posso riaprire un conto di paper trading chiuso?

Se siete in grado di accedere al Portale clienti/Gestione account, ma non a nessuna delle piattaforme di trading, non c'è alcun problema con le vostre credenziali di accesso (cioè nome utente, password e autenticazione a due fattori). L'accesso alla piattaforma di trading è probabilmente limitato a causa di una delle seguenti condizioni: la vostra richiesta di conto è ancora in fase di revisione e non è ancora stata approvata. Si noti che si riceverà una notifica via e-mail una volta completata la revisione della domanda.Si è clienti di un consulente finanziario che gestisce l'autorità di trading discrezionale sul proprio conto. In questo caso, si presume che il consulente sia l'unica persona a immettere ordini e il consulente può fornire l'accesso al cliente, se richiesto. In caso di creazione di un nuovo utente, sono necessarie 24 ore prima di poter accedere alle piattaforme di trading.

Alcuni investimenti specifici sono soggetti a riclassificazione annuale del reddito e ad altri aggiustamenti da parte dell'emittente, spesso dopo l'emissione della dichiarazione fiscale originale per il vostro conto. Quando ciò avviene, viene emesso un estratto conto fiscale modificato. La riclassificazione del reddito significa che una parte o la totalità del reddito distribuito agli investitori durante l'anno fiscale è stata soggetta a una modifica del carattere o del trattamento fiscale. Esempi di questo tipo sono i seguenti: Real Estate Investment Trusts (REITs) - la riclassificazione avviene spesso a causa di aggiustamenti per l'ammortamento e/o per le plusvalenze o le minusvalenze derivanti dalla vendita di immobili; Unit Investment Trusts (UITs) - gli UITs tassati come grantor trusts comunemente riclassificano il reddito relativo al ritorno di capitale, ai dividendi qualificati, alle plusvalenze a breve termine rispetto a quelle a lungo termine, agli sconti di emissione originali, agli interessi, alle commissioni e alle spese. Fondi comuni d'investimento - la riclassificazione può avvenire se le distribuzioni del fondo durante l'anno hanno superato gli utili o se le partecipazioni del fondo comprendono titoli soggetti a riclassificazione (ad esempio, fondi comuni d'investimento esenti da imposte, REIT): Cosa devo fare se ricevo un modulo 1099 modificato? nella Knowledge Base di MEXEM.

Se tutte le posizioni sono state chiuse e la richiesta di chiusura del conto è stata inoltrata tramite la Gestione del conto, MEXEM convertirà automaticamente i saldi in contanti regolati in valuta base, a condizione che il saldo detenuto sia inferiore a 1.000 USD equivalenti. I clienti che detengono saldi in valuta superiori a questa soglia dovranno presentare operazioni di chiusura per chiudere la loro posizione in valuta prima che la richiesta di chiusura del conto venga elaborata.

Una vendita di azioni o titoli è considerata una "vendita di lavaggio" se un operatore vende azioni o titoli in perdita e acquista le stesse azioni o titoli o titoli equivalenti entro il periodo di lavaggio di 61 giorni, che comprende i 30 giorni di calendario precedenti la vendita, il giorno della vendita e i 30 giorni di calendario successivi alla vendita. Quando la perdita sulla vendita è differita, l'importo della perdita viene aggiunto alla base di costo delle azioni acquistate durante il periodo di lavaggio ("azioni sostitutive"). Al momento della vendita delle azioni sostitutive, la perdita non riconosciuta viene integrata nella stima dell'utile o della perdita sulle azioni sostitutive e rilevata. Inoltre, il periodo di detenzione delle azioni originarie viene aggiunto al periodo di detenzione delle azioni o dei titoli di nuova acquisizione.Per ulteriori informazioni sulle vendite wash, visitate il nostro sito web.

Andare sul sito web e selezionare Aprire un conto. Quindi selezionare solo ORGANIZZAZIONE o ISTITUZIONE. Compilare la domanda. La Compliance esaminerà i vostri dati.

Se avete dimenticato la vostra password attuale e avete bisogno di una nuova password temporanea per rinnovare quella vecchia, dovete chiamare il servizio clienti. Vi forniremo una nuova password temporanea per poter accedere al portale clienti e rinnovarla. I dettagli di contatto sono disponibili a questo link www.mexem.com/contact

Per mantenere lo stato di conto attivo è sufficiente un saldo minimo anche di 0,1 euro, a condizione che si svolgano regolarmente attività di trading.