MEXEM, società leader nei servizi finanziari globali, sta attualmente cercando un agente per le relazioni con i clienti (di lingua olandese) proattivo e di talento da inserire nel nostro team. In questa posizione a tempo pieno presso la nostra sede, sarete responsabili di mantenere le relazioni con i clienti e di fornire un servizio eccellente ai nostri clienti di lingua olandese.

Mantenere le relazioni con i clienti fornendo informazioni, rispondendo alle domande e risolvendo i problemi tramite telefono, e-mail e chat.

Fornire un servizio clienti eccellente e garantire un'esperienza positiva ai clienti.

Elaborare le richieste dei clienti, come l'apertura di nuovi conti, l'aggiornamento delle informazioni personali e la gestione delle transazioni.

Identificare e perseguire opportunità di vendita e cross-selling all'interno della base clienti esistente.

Collaborare con i reparti interni, come la conformità e le operazioni, per rispondere alle richieste dei clienti e risolvere i problemi.

Registrare le interazioni con i clienti e mantenere le informazioni pertinenti nel sistema clienti.

Comunicare in modo proattivo con i clienti su nuovi prodotti, servizi e promozioni.

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Ottime capacità di comunicazione in olandese, sia scritta che verbale.

Mentalità orientata al cliente e forte capacità di risolvere i problemi.

Buone doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking.

Giocatore di squadra con capacità di lavorare in modo indipendente.

L'esperienza in un ruolo di assistenza clienti o di relazioni con i clienti è un plus.

La familiarità con il settore finanziario e la conoscenza dei prodotti di investimento costituiscono un bonus.

Stipendio competitivo e pacchetto di benefit.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale all'interno di un'azienda dinamica e globale.

Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza la diversità e l'inclusione.

Accesso a strumenti e risorse avanzate per eccellere nel vostro ruolo.