Società/Responsabile ai sensi del § 5 TMG
MEXEM Ltd
Archiepiskopou Kyprianou, 1 Loucaides Building, 3036 Limassol, Cipro
Germania hotline: +49 69200 85004
Austria hotline: +43 1434 0004
Telefono: +357 25 030 447
Fax: +357 25 320 431
E-mail: info@mexem.com
Numero di registrazione della società: HE351726
MEXEM Ltd è un broker europeo regolamentato dalla CySEC, licenza n. 325/17.
Amministratore delegato
Herr Enosh Aharoni
Risoluzione delle controversie
Per i servizi di supporto e altri servizi non finanziari:
MEXEM non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori per i servizi non finanziari e generalmente non è disposta a farlo. Tuttavia, siamo obbligati a fare riferimento alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online:
ec.europa.eu/consumers/odr/
Autorità di vigilanza competente / Sistema di compensazione Per i servizi finanziari (ad es. gestione del portafoglio e intermediazione degli investimenti):
Cyprus Securities and Exchange Commission
19 Diagorou Str. CY-1097 Nicosia
Telefono: +357 22506600
Fax: +357 22506700
e-mail: info@cysec.gov.cy
sito web: www.cysec.gov.cy
INVESTOR COMPENSATION FUND(I.C.F)
Oltre all'ICF, i nostri clienti della regione DACH sono tutelati anche da IB Ireland, membro dell'IRISH INVESTOR COMPENSATION SCHEME (ICS).
Per i servizi finanziari (ad es. gestione del portafoglio e intermediazione degli investimenti):
Financial Ombudsman
http://www.financialombudsman.gov.cy
Eventuali reclami o lamentele possono essere comunicati per lettera, telefono, fax o e-mail utilizzando le informazioni di contatto fornite sopra. Si richiede di indicare il nome, i recapiti e una descrizione del problema. Il cliente riceverà immediatamente una conferma di ricezione del reclamo tramite lettera, fax o e-mail. Se la questione non può essere risolta nell'interesse del cliente entro due settimane dal ricevimento, il cliente riceverà una risposta provvisoria per lettera, fax o e-mail. Entro quattro settimane dal ricevimento, il cliente riceverà una decisione definitiva per lettera, fax o e-mail. Se ciò non fosse possibile, ne verranno comunicati i motivi e la stima dei tempi previsti per il completamento del chiarimento.
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