Seeking a Proactive and Talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team.

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MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our French-speaking clients.

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• Mantenere le relazioni con i clienti fornendo informazioni, rispondendo alle domande e risolvendo i problemi tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un servizio clienti eccellente e garantire un'esperienza positiva ai clienti.
• Elaborare le richieste dei clienti, come l'apertura di nuovi conti, l'aggiornamento delle informazioni personali e la gestione delle transazioni.
• Identificare e perseguire opportunità di vendita e cross-selling all'interno della base clienti esistente.
• Collaborare con i reparti interni, come la conformità e le operazioni, per rispondere alle richieste dei clienti e risolvere i problemi.
• Registrare le interazioni con i clienti e mantenere le informazioni pertinenti nel sistema clienti.
• Comunicare in modo proattivo con i clienti su nuovi prodotti, servizi e promozioni.

• Excellent communication skills in French, both written and verbal.
• Mentalità orientata al cliente e forte capacità di risolvere i problemi.
• L'esperienza in un ruolo di assistenza clienti o di relazioni con i clienti è un plus.
• La familiarità con il settore finanziario e la conoscenza dei prodotti di investimento costituiscono un bonus.
• Buone doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking.
• Giocatore di squadra con capacità di lavorare in modo indipendente.

• Stipendio competitivo e pacchetto di benefit.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all'interno di un'azienda dinamica e globale.
• Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza la diversità e l'inclusione.
• Accesso a strumenti e risorse avanzate per eccellere nel vostro ruolo.

• Enjoy a lunch allowance to support meals during the workday.
• Access to funding for relevant courses and training programs.

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If you are a results-driven and passionate customer service professional with a deep understanding of the financial market, we encourage you to apply today.

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Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

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MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.

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